一、服務承諾
在老山玉器網(wǎng)上商城進行購物,就如同您在商場里選購一樣,享受同樣的質量保證。
我們對自己的產(chǎn)品充滿信心,對顧客7天無理由退換貨承諾。也就是說,您在收到我們的產(chǎn)品7天內(nèi)可以在沒有任何理由的前提下退換貨,在收到退回的貨物后立即全額退款或寄出新貨。
退貨地址:咨詢在線客服
收貨人:老山電商售后
電話:13319872533
售后投訴郵件:xj533@qq.com
郵編:830000
二、退換商品的條件
a. 在客戶收到貨物7天之內(nèi)沒有任何理由的前提下退換貨(以客戶簽收日期為準);
b. 退換的商品應保持全新,相關附屬配件齊全(比如:隨商品的贈品,證書等)
c. 請將原包裝與發(fā)貨清單隨所退換貨品一并寄到我們公司(如果該訂單開過發(fā)票,請同時附上發(fā)票 );如果您沒有發(fā)貨清單或發(fā)票,請注明您的旺旺賬號,訂單號、姓名、電話及退換貨原因。
d. 請退貨前與商城在線客服聯(lián)系,方便溝通處理。
三、老山玉器有權拒絕以下情況的退換貨要求:
(1) 送貨上門客戶由于配送錯誤產(chǎn)生的退換貨要求:請您在收到貨物時,仔細按照送貨單檢查驗收商品,商品短少、缺失、臟污、破損,請當場驗收指出,老山玉器將會立即免費重新配送,事后不予受理。
(2) 超過退換貨期限的退換貨要求。退換貨的期限為7天(以客戶簽收日期為準)。
(3) 退換貨物不全或者受損。
(4) 客戶曾獲得發(fā)貨單或發(fā)票,但是發(fā)貨單或發(fā)票丟失或者不全。
(5) 批發(fā)及競拍商品不退貨。
(6) 沒有與老山玉器事先聯(lián)系而直接將貨物寄回者。
(7) 經(jīng)用戶簽收后的小禮品。
(8) 并非屬于老山玉器的正式商品(如贈品)。
(9) 郵寄方式必須采用EMS特快專遞,以便在短時間內(nèi)將退換商品抵達公司。
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